تعریف صحیح فرایند ایجاد دستور کار در سیستم نگهداری و تعمیرات EAM/CMMS بسیارمهم است. زیرا میزان مصرف منابع (زمان، قطعه، نیروی انسانی و... ) در دستورکارها مدیریت می‌شود. در اکثر سیستم‌های پشتیبان نگهداری و تعمیرات EAM/CMMS، دستور کار بخشی از ماژولی به نام چرخه‌ی مدیریت کار است که فرایند گردش کار نگهداشت را توسط سیستم مدیریت می‌کند. دستورکارها به منظور انجام انواع کارها و اقداماتی که در واحد نگهداشت نیاز به انجام است، توسط برنامه ریز سازمان درسیستم ایجاد و ابلاغ می‌شود.

شاید برای شما هم این سوال وجود داشته باشد که با وجود اینکه سیستم‌های مدیریت دارایی‌های سازمانی (EAM) و سیستم‌های مدیریت منابع سازمانی (ERP) هردو سیستم‌هایی با قابلیت‌های زیاد هستند اما کدامیک از این دو بهتر است برای مدیریت دارایی‌های سازمان مورد استفاده قرار گیرد؟ پاسخ درست برای هر سازمانی می‌تواند متفاوت باشد.

شناخت امکانات و توانایی‌های یک سیستم پشتیبانی نگهداری و تعمیرات متناسب با نیازسازمان، مهم‌ترین فاکتور در انتخاب آن است تفاوت اصلی سیستم‌های مدیریت نگهداری و تعمیرات (نرم‌افزارهای CMMS و EAM) اساساً درمقیاس آن‌هاست. انتخاب یکی از این دو معمولاً به استراتژی و دیدگاه هر سازمان برای مدیریت دارایی‌هایش بستگی دارد. امروزه، حدود 60 درصد از سازمان‌ها از نرم افزار EAM و حدود 25 درصد از CMMS برای مدیریت نگهداری و تعمیرات استفاده می‌کنند.