
آیا مزیت و نقاط ضعف روش های تحلیل علل ریشه ای RCA را میدانید؟
تحلیل علل ریشه ای به دلیل حداقل بازگشت سرمایه ۴۰۰ تا ۱۰۰۰ درصدی همواره مورد توجه شرکتهای بزرگ جهان بوده است. اما برای جاری سازی تحلیل علل ریشه ای RCA در سازمان، شناخت کامل این تحلیل، امری مهم برای مدیران شرکتهای اجرا کننده است. دراین مقاله به معرفی تمامی روش های تحلیل علل ریشه ای پرداخته شدهاست. تحلیل علل ریشه ای به طور کلی توسط ابزارها (Tools) و روشهای (Methods) مختلفی انجام میشود. بین ابزارها و روش های تحلیل علل ریشه ای تمایز روشنی وجود دارد. یک ابزار با استفاده محدود از آن متمایز است، در حالی که یک روش ممکن است مراحل و فرآیندهای زیادی را در برگیرد و کاربرد گستردهای داشته باشد.
روش های تحلیل علل ریشه ای عبارتاند از:
- Events and Causal Factors Charting (نمودار رویدادها و علل موثر)
- Why-Why Chart (تکنیک 5 چرا)
- Storytelling Method (روش داستانگویی)
- Fault Tree Analysis (تحلیل درخت خطا)
- Reality Charting (نمودار واقعیت)
- Tree Diagrams (نمودار درختی)
Events and Causal Factors Charting (نمودار رویدادها و علل موثر)
از جمله روش های تحلیل علل ریشه ای است که فرایندی پیچیده دارد. این روش ابتدا توالی وقایع را مشخص میکند و این رویدادها و شرایط مربوطه در یک خط زمانی تنظیم میشود .وقایع و شرایطی که شواهد و مدارک دارند با خطوط توپر نشان داده میشوند اما وقایعی که شواهد مشخصی ندارند، با خطوط شکسته نشان داده میشوند. پس از تکمیل بیان مسئله، ارزیابی با دنبال کردن نمودار انجام میشود و میپرسد که اگر رویداد یا شرایط تغییر کند، مشکل متفاوت خواهد بود یا خیر. این امر منجر به شناسایی عوامل علّی مانند نبود آموزش کافی، مدیریت ضعیف و غیره میشود.
همانطور که گفته شد این روش زمان اتفاقات و همچنین توالی اثرها طبق یک خط زمانی در چارت بیان میکند. در نگاه اول این امر کمک شایانی در یافتن علتهای رویداد موردنظر میکند، اما ضعف اصلی این روش، پیروی نکردن ازاصول اولیه علت معلولی است و در واقعیت به دلیل اختلاط داستانگویی و شرایط علّی حاکم، ناکارآمد است و به آشفتگی روابط علت و معلولی ختم میشود.

نمونهای از نمودار رویدادها و علل موثر
Why-Why Chart (تکنیک 5 چرا)
یکی از روشهای طوفان فکری که به عنوان تکنیک 5 چرا نیز شناخته میشود. این سادهترین فرآیند از روشهای تحلیل علل ریشه ای است و شامل تکرار سوال چرا است و حداقل پنج بار یا تا زمانی که دیگر نتوانید به این سوال پاسخ دهید، به پرسیدن سوال ادامه میدهید.
پنج رقم دلخواه است. تئوری روش این است که پس از پرسیدن پنچ چرا، احتمالاً به علت اصلی خود خواهید رسید. این روش مجموعهای خطی از روابط علی را ایجاد میکند و از تجربه صاحب مشکل برای تعیین علت اصلی و راهحلهای مربوطه استفاده میکند. تکنیک 5 چرا برای تحلیل علل ریشه ای مسائل پیچیده نامناسب است، اما در مورد مشکلات جزئی و مسائل ساده واقعاً مفید است. در این روش برخلاف بسیاری از روشهای دیگر، روابط علّی شناسایی میشود، اما همچنان ضعف افسانه علت ریشهای برای یافتن علت اصلی و سپس اختصاص راهحلها در این روش هم مشهود است. پس به خاطر داشته باشید که این تحلیل هرگز نباید برای مسائل پیچیده استفاده شود.

مثال روش Five Whys
Storytelling Method (روش داستان گویی)
این روش در واقع یکی از روش های تحلیل علل ریشه ای نیست بلکه اغلب به عنوان روشی در گذشته مورد استفاده بوده است، بنابراین برای کامل بودن این مطلب گنجانده شده است. داستانگویی رایجترین روش تحقیق حادثه است و تقریباً توسط هر سازمان تجاری و دولتی استفاده میشود. به طور معمول در این روش از فرمهای از پیش تعریف شده استفاده میکنند که شامل تعریف مسئله، توضیحات در مورد واقعه، چه کسی اشتباه کرده است و برای جلوگیری از مجدد مشکل چه کاری باید صورت گیرد، میشود. در این روش غالباً لیست کوتاهی از دلایل اصلی وجود دارد که میتواند یک نمودار پارتو ایجاد کند تا نشان دهد بیشتر مشکلات از کجا منشا میگیرند.
هدف اصلی این روش مستندسازی رویداد و اقدامات اصللاحی و مشکل اصلی این روش وابستگی به تجربه نگارنده رویداد است. این روش معمولا در حوزه ثبت زمان و مکان و چگونگی اتفاق کارآیی مناسبی دارد ولی در تحلیل رویداد مناسب نیست که نتیجه این امر، ناکامی در جلوگیری از تکرار مشکل است. با این همه استفاده سازمانها از فرمهایی که بر پایه همین روش داستانگویی است، اتفاقی فراگیر است. علت این امر ناشی از دو رفتار است، اول نسنجیدن اقدامات اصلاحی پس از اجرا که منجر به عدم درک کارایی این روش است. دوم باور اشتباه که همه افراد موجود در سازمان، دارای توانایی حل مسئله هستند و تنها کاری که باید انجام دهند، مستند کردن آن بر روی فرم است. نقص بعدی این روش محدودیت ناشی از فرمهای از پیش تعیین شده است که از طوفان فکری جلوگیری میکند. که نتیجه این عدم تفکر عمیق به علل، گزارشهای ناقص و طبیعتا راهحلهای ناکارآمد است.

روش داستانگویی
Fault Tree Analysis (تحلیل درخت خطا)
یکی دیگر از روش های تحلیل علل ریشه ای تحلیل درخت خطا (FTA) است که یک نمودار علّی کمی است و برای شناسایی خرابیهای احتمالی در یک سیستم استفاده میشود. این یک ابزار مهندسی معمول است که در مراحل طراحی یک پروژه مورد استفاده قرار میگیرد و به خوبی برای شناسایی روابط احتمالی علّی کارساز است. برای روش تحلیل درخت خطا نیاز به استفاده از دادههای خاص در رابطه با میزان خرابی قطعات است. روابط علت و معلولی را میتوان با روابط “و” و “یا” یا ترکیبات مختلفی از آنها شناسایی کرد. تحلیل درخت خطا معمولا به دلیل اینکه در هنگام دخیل کردن اقدامات انسانی به عنوان یکی از عوامل تحلیل، نتیجهای مطلوبی ندارد، از روش های تحلیل علل ریشه ای فراگیر در حل مسائل نیست. اما این تحلیل در تعریف سیستمهای مهندسی و به عنوان مکمل تحلیل علل ریشه ای به طریق زیر استفاده میشود:
- یافتن علل، با بررسی فرضیات و تصمیمات طراحی که در هنگام طراحی اولیه سیستم وجود داشتهاند.
- تعیین تمام سناریوهای احتمالی علت معلولی
- تعیین راهحلهای مناسب
115 comments
Loyatuh
15 دی 1400 at 4:48 ق.ظ
Doxycycline Mail Order Virginia Beach viagra and coupon Viagra Bestellen Per Rechnung
Arbinex
16 دی 1400 at 4:56 ق.ظ
tadalafil 10mg 30 s buy generic cialis online cheap cialis online from india
Encably
17 دی 1400 at 3:30 ق.ظ
lasix for dog without prescription furosemide for dogs dosage furosemide trade name
clarlorry
18 دی 1400 at 2:18 ق.ظ
order prednisone online prednisone without prescription does prednisone make you gain weight
QuivaBill
19 دی 1400 at 5:17 ق.ظ
Efectos De Cialis buy priligy australia Buy Zithromax Us
cialis online without
28 دی 1400 at 10:36 ق.ظ
Appreciation to my father who shared with
me concerning this blog, this blog is genuinely remarkable.
Zoscoms
4 بهمن 1400 at 8:26 ب.ظ
Emhuoj No previous knowledge of biology anatomy or physiology is needed for this study. Plaquenil
lymnPooni
5 بهمن 1400 at 6:48 ق.ظ
generico de la viagra Dkrxsy Prednisone Eqecer There are about million glomeruli in the cortex region of each kidney.
EscothE
5 بهمن 1400 at 10:17 ق.ظ
Jedliady [url=http://www.alevitrasp.com]levitra generique occasion[/url]
Zoscoms
17 بهمن 1400 at 5:10 ق.ظ
order hydroxychloroquine Gqrngz Viagra Achat Pharmacie
Rwhhople
4 فروردین 1401 at 6:49 ب.ظ
generic sildenafil 20 mg sildenafil citrate tablets 100mg price
Cennbagma
5 فروردین 1401 at 7:57 ب.ظ
ivermectin 12 mg ivermectin 4000
Djehhople
6 فروردین 1401 at 1:16 ق.ظ
stromectol xr stromectol covid 19
Fefghoits
6 فروردین 1401 at 8:56 ق.ظ
cheap tadalafil 10mg online tadalafil canada
Cennbagma
7 فروردین 1401 at 3:47 ب.ظ
ivermectin 0.08% ivermectin cream 5%
Amsmcincviope
7 فروردین 1401 at 6:23 ب.ظ
buy liquid ivermectin buy stromectol canada
Crgbbagma
7 فروردین 1401 at 6:45 ب.ظ
ivermectin 3mg stromectol covid
Djjyhople
7 فروردین 1401 at 11:07 ب.ظ
oral ivermectin cost stromectol pill price
Fehhhoits
8 فروردین 1401 at 7:30 ق.ظ
ivermectin medication ivermectin 0.1
Rkjhople
10 فروردین 1401 at 3:26 ق.ظ
stromectol 15 mg cost of ivermectin cream
KbvAvelm
10 فروردین 1401 at 12:59 ق.ظ
stromectol australia ivermectin ireland
Amssmcincviope
10 فروردین 1401 at 9:25 ب.ظ
stromectol price in india ivermectin 3 mg dose
Cehhbagma
10 فروردین 1401 at 9:59 ب.ظ
ivermectin ebay ivermectin cost
Dgwihople
11 فروردین 1401 at 2:31 ق.ظ
ivermectin 0.08 ivermectin 12
Febchoits
11 فروردین 1401 at 10:54 ق.ظ
ivermectin cream cost ivermectin stromectol
Rkgjhople
12 فروردین 1401 at 7:23 ب.ظ
ivermectin 3 mg dose ivermectin 0.08
KbwvAvelm
13 فروردین 1401 at 2:35 ق.ظ
stromectol without prescription ivermectin price uk
Axzxcincviope
14 فروردین 1401 at 3:59 ب.ظ
how much cialis can you take best cialis online
Cbshbagma
14 فروردین 1401 at 4:55 ب.ظ
order stromectol online ivermectin 3mg price
Dbwihople
14 فروردین 1401 at 8:29 ب.ظ
stromectol price us ivermectin brand
Febbhoits
15 فروردین 1401 at 5:54 ق.ظ
ivermectin 50 ivermectin cream cost
Ntgbhople
16 فروردین 1401 at 11:13 ق.ظ
viagra purchase sildenafil contraindications
KxxzAvelm
16 فروردین 1401 at 7:25 ب.ظ
cialis online usa cialis prescription cost
Andacincviope
19 فروردین 1401 at 1:47 ق.ظ
tadalafil tablets for sale vardenafil tadalafil sildenafil
Fnenhoits
19 فروردین 1401 at 3:41 ب.ظ
viagra oral price viagra
Ntfbfhople
20 فروردین 1401 at 9:17 ب.ظ
cialis without a prescription tadalafil tablets 20 mg
Cmmnbagma
22 فروردین 1401 at 11:20 ب.ظ
tadalafil generic usa tadalafil powder suppliers
Dennhople
23 فروردین 1401 at 3:02 ق.ظ
online pharmacy review forum topical rx pharmacy tallahassee fl
Fwbnhoits
23 فروردین 1401 at 12:22 ق.ظ
nbme 16 sildenafil how to use sildenafil citrate tablets 50mg
Anuocincviope
24 فروردین 1401 at 2:04 ب.ظ
pharmacy technician online certification canadian pharmacy androgel
Ckanbagma
24 فروردین 1401 at 2:46 ب.ظ
levitra walmart $9 does levitra work better than cialis
Dsnnhople
24 فروردین 1401 at 6:35 ب.ظ
compare prescription prices canadian pharmacy near me
Fuuphoits
25 فروردین 1401 at 3:49 ق.ظ
generic sildenafil 40 mg viagra for female for sale
Nbtthople
26 فروردین 1401 at 9:21 ق.ظ
online pharmacy for cialis cialis com
BiceLieme
26 فروردین 1401 at 12:46 ق.ظ
Install the App The players find it more comfortable to use 1xbet mobile versions than to enter a corporate website each time they want to place the bet. One of the main reasons for it is a fine functionality of the application. Here is an open list benefits that using 1xbet app provides: Install the App You can choose or create a Start Menu folder to install the app. Then click “Install”. There are quite many advantages of 1xBet l’application for iPhones and iPads. Primarily, it is important to point out the app’s size. If you decided to take advantage of 1xBet official app download, the utility will not take much place on your device. The set of programs is available for any gadget’s model with OS iOS. You can choose or create a Start Menu folder to install the app. Then click “Install”. https://informize.com/community/profile/rogeliopace1718/ For today’s best football prediction, check out our bet of the day. This is the tip we are most certain will come home successfully. In terms of the best of the rest, take a look at the star rating we give for each tip, which shows how confident we are on that particular prediction. Those with three stars are among our best bets of the day. There are no predictions available for this league/competition at the moment. We aim to update predictions two days before the day of the fixtures. Please check back soon. Dimitar Berbatov is focusing on Manchester United in the first of this week’s exclusives, believing that they still need to get better under their new boss… PPB Counterparty Services Ltd is licensed and regulated by the Malta Gaming Authority. For customers in the UK, PPB Counterparty Services Ltd is licensed and regulated by the Gambling Commission
KnrnAvelm
26 فروردین 1401 at 10:33 ب.ظ
pharmacy tech salary in canada does medicare cover prescription drugs
Annocincviope
27 فروردین 1401 at 3:33 ب.ظ
buy sildenafil online safely sildenafil generic without prescription
Wevgbagma
27 فروردین 1401 at 4:11 ب.ظ
rx to go pharmacy safe canadian pharmacies to order from
Jtnnhople
27 فروردین 1401 at 7:52 ب.ظ
peru ivermectin ivermectin covid 19 uptodate
Auuphoits
28 فروردین 1401 at 4:47 ق.ظ
raw tadalafil powder tadalafil natural substitute
Zbtthople
29 فروردین 1401 at 1:41 ب.ظ
tractor supply ivermectin pour-on order ivermectin
EnrnAvelm
29 فروردین 1401 at 11:45 ب.ظ
redtube cialis cialis 20mg tablets
Anuucincviope
30 فروردین 1401 at 11:55 ب.ظ
trusted overseas pharmacies canadian council for accreditation of pharmacy programs
Wnsnbagma
31 فروردین 1401 at 12:36 ق.ظ
discounts on levitra levitra directions
Jnnyhople
31 فروردین 1401 at 4:39 ق.ظ
get online cialis without prescription overnight cialis switzerland
Ahhphoits
31 فروردین 1401 at 12:54 ق.ظ
cialis sample request form cialis overnight shipment
nyyyhople
1 اردیبهشت 1401 at 9:04 ب.ظ
do you need a prescription for levitra levitra how it works
EnnsAvelm
2 اردیبهشت 1401 at 5:47 ق.ظ
buying viagra from canada buy genuine viagra online canada
Jyhcincviope
3 اردیبهشت 1401 at 4:18 ق.ظ
weight loss drugs approved in canada first rx pharmacy statesville nc
Wnnhbagma
3 اردیبهشت 1401 at 5:00 ق.ظ
usa online pharmacy store cheapest prescription pharmacy
Jmmhople
3 اردیبهشت 1401 at 9:08 ق.ظ
pharmacy online usa rx pharmacy discount card
Ansnhoits
3 اردیبهشت 1401 at 5:25 ب.ظ
walmart store pharmacy locator cvs pharmacy store manager salary
Ntcxhople
5 اردیبهشت 1401 at 1:17 ق.ظ
cost of prescription drugs in us vs other countries is it legal to order prescription drugs from canada
EaaqAvelm
5 اردیبهشت 1401 at 10:38 ق.ظ
correct rx pharmacy services steroids online pharmacy
Jebnhople
13 اردیبهشت 1401 at 11:17 ب.ظ
prescription drugs from canada legal canada drugs pharmacy reviews
Montepuddy
14 اردیبهشت 1401 at 6:19 ق.ظ
[url=http://cheapdrugs.store/#]ed causes and treatment[/url]
JamesBlurl
15 اردیبهشت 1401 at 6:12 ب.ظ
cialis for enlarged prostate cialis on line paypal payment purchase cialis in canada
JamesBlurl
16 اردیبهشت 1401 at 11:11 ب.ظ
where can i buy stromectol ivermectin ivermectin for ear mites ivermectin 6mg dosage
JamesBlurl
17 اردیبهشت 1401 at 2:01 ب.ظ
ivermectin horse paste ivermectin horse paste order stromectol over the counter
JamesBlurl
18 اردیبهشت 1401 at 4:57 ق.ظ
original cialis product dapoxetine purchasing cialis in the usa cialis on line australia
JamesBlurl
18 اردیبهشت 1401 at 8:01 ب.ظ
100mg viagra without a doctor prescription over the counter ed treatment erectile dysfunction natural remedies
JamesBlurl
19 اردیبهشت 1401 at 10:58 ق.ظ
fast ed meds online vacuum therapy for ed natural cure for ed
Jebnhople
19 اردیبهشت 1401 at 5:17 ب.ظ
people’s pharmacy drug price
GregoryAporp
21 اردیبهشت 1401 at 4:16 ب.ظ
finasteride no prescription buy finasteride no rx generic propecia no prescription
GregoryAporp
22 اردیبهشت 1401 at 7:58 ق.ظ
cheapest propecia online generic propecia prescription where can i buy propecia
GregoryAporp
23 اردیبهشت 1401 at 9:51 ق.ظ
cheap propecia online propecia india generic propecia cheap
GregoryAporp
24 اردیبهشت 1401 at 1:21 ق.ظ
ivermectin/pyrantel for dogs stromectol ivermectin tablets what worms does ivermectin kill
GregoryAporp
24 اردیبهشت 1401 at 4:59 ب.ظ
ivermectin cream uk stromectol drops stromectol adult dosing
Jebnhople
24 اردیبهشت 1401 at 7:48 ب.ظ
canadian pharmacies ratings pharmacy jobs canada
GregoryAporp
25 اردیبهشت 1401 at 8:34 ق.ظ
men’s ed pills buy erection pills what are ed drugs
GregoryAporp
26 اردیبهشت 1401 at 12:05 ق.ظ
propecia 5mg sale online propecia prescription propecia prescription online
StromSot
26 اردیبهشت 1401 at 7:47 ب.ظ
ordering prescription drugs from canada meds online without doctor prescription canadian pharmaceuticals online safe
StromSot
28 اردیبهشت 1401 at 2:25 ق.ظ
stromectol for sale stromectol without a doctor prescription stromectol pills for humans
mpzobwyr
28 اردیبهشت 1401 at 6:53 ق.ظ
provigil oral
diiduvpk
28 اردیبهشت 1401 at 1:29 ب.ظ
buy provigil 200mg generic provigil medication
StromSot
28 اردیبهشت 1401 at 5:58 ب.ظ
prescriptions from india generic drugs india order online online pharmacy india
Jebnhople
28 اردیبهشت 1401 at 11:01 ب.ظ
smiths pharmacy doxycycline canadian pharmacy
tciwqvnq
29 اردیبهشت 1401 at 3:41 ب.ظ
generic provigil modafinil 100mg sale
fmnbkmsf
29 اردیبهشت 1401 at 5:09 ب.ظ
http://erythromycin1m.com/# erythromycin estolate
Douglasjen
29 اردیبهشت 1401 at 5:13 ب.ظ
buy clomid buy clomid buy clomid 50mg online
cdnnbikt
30 اردیبهشت 1401 at 12:06 ق.ظ
buy generic modafinil 200mg
gevnmmua
30 اردیبهشت 1401 at 5:19 ق.ظ
purchase provigil pill order provigil without prescription
Douglasjen
30 اردیبهشت 1401 at 8:57 ق.ظ
where to buy cheap clomid online clomid tablets clomid for sale canada
Douglasjen
31 اردیبهشت 1401 at 12:29 ق.ظ
ivermectin without a doctor prescription stromectol 3 mg tablets price stromectol for sale
Douglasjen
31 اردیبهشت 1401 at 4:20 ب.ظ
clomid buy clomid 50mg online clomid tablets for sale
kgztiled
31 اردیبهشت 1401 at 5:26 ب.ظ
provigil 200mg uk order provigil 200mg pill
pjyywdxm
1 خرداد 1401 at 3:42 ق.ظ
buy modafinil online purchase provigil modafinil 100mg uk
Douglasjen
1 خرداد 1401 at 8:04 ق.ظ
buy clomid 50mg clomid clomid tablets
lucortff
1 خرداد 1401 at 9:55 ق.ظ
modafinil uk buy modafinil for sale
lkxtkjck
1 خرداد 1401 at 6:10 ب.ظ
provigil drug order provigil 100mg pills provigil 200mg sale
xymmglli
1 خرداد 1401 at 11:20 ب.ظ
provigil 200mg ca order generic provigil 200mg
Douglasjen
1 خرداد 1401 at 11:51 ب.ظ
sildenafil citrate tablets 100 mg sildenafil citrate tablets 100 mg viagra
EugenePoeks
2 خرداد 1401 at 2:51 ب.ظ
stromectol 12 mg tablets stromectol tablets for humans stromectol for sale
EugenePoeks
3 خرداد 1401 at 7:06 ق.ظ
stromectol 12 mg tablets stromectol tablets for humans stromectol for humans for sale
vuzfcquw
3 خرداد 1401 at 12:30 ق.ظ
erythromycin spectrum erythromycin ophthalmic ointment side effects
EugenePoeks
3 خرداد 1401 at 11:11 ب.ظ
stromectol for sale stromectol tablets for humans stromectol for sale
Raymondedumb
4 خرداد 1401 at 7:29 ب.ظ
viagra amazon over the counter viagra best over the counter viagra
Raymondedumb
5 خرداد 1401 at 11:28 ق.ظ
100mg viagra pfizer viagra 100mg price where to buy viagra
online pharmacies canadian
5 خرداد 1401 at 3:15 ب.ظ
canada drug
canada pharmacies online prescriptions
5 خرداد 1401 at 5:03 ب.ظ
medication without prior prescription
most reputable canadian pharmacies
5 خرداد 1401 at 5:33 ب.ظ
online pharmacy canada
online pharmacy medications
5 خرداد 1401 at 6:05 ب.ظ
mexican pharmacy online reviews
Robertboapy
6 خرداد 1401 at 8:37 ب.ظ
cialis online america tadalafil canadian cialis online
Robertboapy
7 خرداد 1401 at 1:13 ب.ظ
cialis generic for sale tadalafil 20mg best price cialis no prescriotion
Robertboapy
8 خرداد 1401 at 6:00 ق.ظ
buying viagra or cialis min canada tadalafil without a doctor’s prescription online generic cialis